Політика повернення

Дата останнього оновлення: 30.12.2025

Ця Політика повернення визначає умови повернення товарів, придбаних у компанії Erbes Cosmetics.

1. Умови повернення

Ви можете запросити повернення товару, якщо:

• Товар був отриманий пошкодженим або з виробничим дефектом
• Отриманий товар не відповідає оформленому замовленню

З метою гігієни та безпеки косметичні та парфумерні товари, які були розкриті, використані або частково використані, поверненню та відшкодуванню не підлягають.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Повернення не приймається для наступних товарів:

• Товари з ознаками використання або розкриття
• Парфумерія та косметика з порушеною пломбою
• Товари без оригінальної упаковки
• Товари, пошкоджені в результаті неправильного використання

3. Терміни повернення

Запит на повернення повинен бути направлений протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Запити, подані пізніше зазначеного терміну, можуть бути відхилені.

4. Процедура повернення

Для оформлення повернення зв'яжіться з нами, вказавши номер замовлення та опис проблеми. Після схвалення повернення ви отримаєте подальші інструкції.

5. Вартість зворотної доставки

Якщо повернення здійснюється з нашої вини (помилковий або пошкоджений товар), вартість зворотної доставки оплачується Erbes Cosmetics. В інших випадках витрати по поверненню несе покупець.

6. Повернення грошових коштів

Після отримання і перевірки повернутого товару ми повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів. У разі схвалення повернення буде здійснено на вихідний спосіб оплати.

7. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з поверненнями, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Erbes Cosmetics
Телефон: 351-911-573-633
Адреса: ERBES COSTMETICS Rua da Carreira, 23 Casal dos Maios, Milagres 2415-015, Leiria, Portugal